안녕하세요, 리뉴페이입니다~

리뉴페이를 찾아주시는 회원 여러분께 깊이 감사드립니다.

더욱 빠르고 편리한 상담 환경을 갖추기 위해, 채팅 상담 창구를 기존 카톡채널에서 → [리뉴페이 자체 채팅상담]으로 전면 개편하였습니다.

★ 이런 점이 달라집니다

- AI 챗봇이 365일 24시간 즉각 응답해 드립니다. 오전 9시부터 자정까지는 휴먼 상담원도 대기하고 있습니다.

- 회원정보와 연동되어 거래 내역을 바탕으로 정확한 안내가 가능합니다. 별도로 본인 확인 정보를 입력하실 필요가 없습니다.

- 카카오톡을 따로 열지 않아도 리뉴페이 내에서 바로 상담을 시작하실 수 있습니다.

- 상담 중 채팅창을 닫으셔도 답변이 오면 카카오 알림톡으로 즉시 알려드립니다. (알림톡에서 채팅창으로 바로 돌아가기 가능)

★ 채팅상담 시작하는 방법

- 리뉴페이 웹앱 (모바일) → 메인화면 하단 [채팅상담] 버튼 클릭

- 리뉴페이 홈페이지 / PC 웹앱 → 화면 우측 하단 💬 아이콘 클릭

★ 카카오톡 채널 채팅 상담 종료 안내

카카오톡 [리뉴페이] 채널은 계속 유지되지만, 카톡 1:1 채팅 상담은 2026년 6월 16일부로 종료됩니다. (기존 채팅 내역은 카톡에서 계속 확인하실 수 있습니다)

이후 모든 채팅 상담은 리뉴페이 자체 채팅상담을 이용해 주시기 바랍니다.

★ 전화로 문의하시려면

전화상담은 매일 오전 9시부터 자정까지 운영됩니다. (1670-2680)

오늘도 기분 좋은 하루 되세요, 감사합니다~