안녕하세요, 리뉴페이입니다.
그동안 리뉴페이를 이용해 주신 회원 여러분께 깊이 감사드립니다.
내부 사정으로 리뉴페이 서비스를 종료하게 되었습니다.
갑작스러운 소식을 전해 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.
아래 일정과 안내사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
■ 서비스 종료 일정
· 2026년 8월 7일(금) : 신규 회원가입, 거래등록, 결제하기, 결제받기, 결제요청, 간편송금이 중단됩니다.
· 2026년 8월 7일(금) ~ 9월 6일(일) 24시 [정리 기간] : 송금하기(정산받기), 결제 취소·환불 신청, 거래내역 조회, 채팅상담을 이용하실 수 있습니다.
· 2026년 9월 7일(월) ~ 2027년 3월 6일(토) [조회 전용] : 결제·송금 기능은 종료되며, 로그인 후 거래내역 조회와 자료 저장만 가능합니다. 채팅상담은 계속 운영합니다.
· 2027년 3월 7일(일) 이후 : 조회 서비스 종료 여부를 별도로 안내드립니다. 종료하게 될 경우 최소 30일 전에 미리 공지해 드립니다.
■ 결제 후 아직 송금하지 않으신 거래가 있다면
· [송금하기]는 2026년 9월 6일(일) 24시까지 이용하실 수 있습니다. 기간 내 반드시 송금을 완료해 주세요. 이 기한이 지나면 웹앱에서 직접 송금하실 수 없습니다.
· [내가 판매자] 거래는 구매자님이 [송금하기]를 누르셔야 정산됩니다. 구매자님께 기간 내 송금을 요청해 주시기 바랍니다.
· 송금이 실패하거나 [확인후송금]으로 표시된 거래는 우측 하단 [채팅상담]으로 알려 주시면 처리해 드리겠습니다.
■ 결제 취소·환불 안내
· 결제 취소·환불 신청은 2026년 9월 6일(일) 24시까지 접수합니다.
· 셀프 취소는 결제일 기준 2영업일 이내이면서 송금 전인 거래에 한해 웹앱 화면에 [결제취소하기] 버튼이 표시됩니다.
· 버튼이 보이지 않거나 이미 송금이 완료된 거래의 환불을 원하시는 경우에는 우측 하단 [채팅상담]으로 문의해 주세요. 개별 확인 후 안내해 드리겠습니다.
· 서비스 종료에 따라, 기존에는 결제일로부터 1개월이 지나 취소가 어려웠던 거래도 이번 공지일로부터 1개월이 되는 2026년 9월 6일(일)까지는 신청하실 수 있습니다.
· 처리에 시간이 걸릴 수 있으니 가능한 한 빠르게 문의해 주시기를 부탁드립니다.
■ 거래내역 조회 및 자료 보관
· 거래·결제·송금 내역은 2027년 3월 6일(토)까지 로그인 후 조회하실 수 있습니다.
· 조회 가능한 자료
- 결제·송금 내역 : 전체메뉴 > [결제/송금내역 통합 조회]에서 조회 및 엑셀 다운로드 가능
- 영수증 : [송금하기/결제관리] > [영수증]
- 이체증(송금확인서) : [송금하기/결제관리] > [이체내역 확인] > [이체증 보기]
- 전자계약서 : 메인화면 거래명 > [거래관리] > [전자계약서 보기] (PDF)
· 조회 기간이 남아 있더라도, 필요한 자료는 미리 저장해 두시기를 권해 드립니다.
· 조회 서비스 종료 이후에도 결제·거래 기록은 관련 법령이 정한 기간 동안 보관되며, 확인이 필요하신 경우 아래 문의처로 연락 주시면 안내해 드립니다.
■ 개인정보 처리
· 회원님의 개인정보는 조회 서비스가 종료되는 시점에 파기됩니다.
· 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다. 이 정보는 보존 목적 외의 용도로는 이용되지 않습니다.
· 회원 탈퇴를 원하시면 전체메뉴 > [회원정보 변경]에서 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 시 거래내역 조회가 불가능해지니, 필요한 자료를 먼저 저장해 주세요.
· 자세한 내용은 [개인정보 처리방침]에서 확인하실 수 있습니다.
■ 문의
· 채팅상담 : 우측 하단 [채팅상담] (연중무휴 09~24시)
· 전화 : 1670-2680 (연중무휴 09~24시)
· 이메일 : myrenewpay@gmail.com
※ 문의 접수는 2027년 3월 6일까지 운영합니다.
그동안 리뉴페이를 믿고 이용해 주신 모든 회원 여러분께
다시 한번 깊이 감사드립니다.
2026년 8월 7일
(주)올리뉴
대표이사 이영재
